Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Studio Manah. Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Offerte en opdracht

Iedere opdracht begint met een offerte waarin de afgesproken werkzaamheden, producten, aantallen en kosten worden omschreven.

Een offerte is vrijblijvend totdat deze door de klant is geaccepteerd. Eventuele aanvullende wensen of werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kunnen apart in rekening worden gebracht.

Een opdracht is definitief nadat de offerte is geaccepteerd en de gevraagde aanbetaling is voldaan.

2. Aanbetaling en betaling

Na akkoord op de offerte brengt Studio Manah een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag in rekening.

Na ontvangst van de aanbetaling wordt de opdracht ingepland en start Studio Manah met het ontwerp- en productieproces zoals afgesproken.

De resterende 50% dient te worden voldaan voordat de definitieve bestelling wordt geleverd of verzonden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Eventuele aanvullende werkzaamheden of producten die tijdens het proces worden toegevoegd, kunnen aanvullend worden gefactureerd.

3. Ontwerp en maatwerk

De ontwerpen van Studio Manah worden met aandacht en op basis van de afgesproken wensen van de klant gemaakt. Bij maatwerk wordt een ontwerp speciaal voor de betreffende opdracht ontwikkeld.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie, zoals namen, data, adressen, teksten en overige gegevens.

Studio Manah behoudt binnen de afgesproken wensen creatieve vrijheid bij het uitwerken van het ontwerp.

4. Correctierondes

Eventuele correctierondes worden vooraf in de offerte of opdrachtomschrijving afgesproken.

Correcties hebben betrekking op aanpassingen binnen het eerder afgesproken ontwerpconcept. Grote wijzigingen van stijl, indeling, illustraties of het oorspronkelijke concept kunnen worden beschouwd als aanvullende werkzaamheden en kunnen apart in rekening worden gebracht.

Wanneer de klant na goedkeuring van een ontwerp alsnog wijzigingen wenst, kunnen hier eveneens extra kosten aan verbonden zijn.

5. Proefdruk

Voordat de definitieve oplage wordt geproduceerd, ontvangt de klant een proefdruk ter controle en goedkeuring.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de proefdruk. Dit geldt onder andere voor:

• spelling en grammatica;

• namen;

• data en tijden;

• adressen en locaties;

• telefoonnummers en contactgegevens;

• overige aangeleverde teksten en gegevens;

• indeling en uitstraling van het ontwerp.

De definitieve productie start pas nadat de klant akkoord heeft gegeven op de proefdruk.

Na goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor eventuele fouten die tijdens de controle niet zijn opgemerkt. Wanneer hierdoor een herdruk nodig is, zijn de kosten van deze herdruk en eventuele aanvullende werkzaamheden voor rekening van de klant, tenzij de fout aantoonbaar door Studio Manah is ontstaan ná de goedkeuring.

6. Kleuren en materiaal

Kleuren kunnen op een beeldscherm anders worden weergegeven dan op het uiteindelijke drukwerk. Ook kunnen kleine kleurverschillen ontstaan tussen verschillende drukgangen, papiersoorten en materialen.

De proefdruk geeft de klant een zo goed mogelijk beeld van het uiteindelijke resultaat. Kleine afwijkingen in kleur worden niet beschouwd als een gebrek.

Papier en andere materialen kunnen daarnaast natuurlijke verschillen in structuur, tint en uitstraling bevatten.

7. Handgemaakte samenstelling en afwerking

De producten van Studio Manah worden met zorg en grotendeels met de hand samengesteld en afgewerkt. Denk hierbij onder andere aan het snijden, vouwen, plakken en samenstellen van kaarten en stationery.

Doordat dit handmatig gebeurt, kunnen er kleine verschillen ontstaan tussen afzonderlijke exemplaren. Het uiteindelijke formaat kan bijvoorbeeld enkele millimeters afwijken van het aangegeven formaat. Ook kunnen kleine verschillen voorkomen in plaatsing, snijlijnen, vouwen en afwerking.

Deze kleine afwijkingen zijn inherent aan het handgemaakte karakter van de producten en worden daarom niet beschouwd als een productiefout of gebrek.

Studio Manah streeft uiteraard naar een zo consistent en hoogwaardig mogelijk eindresultaat.

8. Levertijd

De verwachte levertijd wordt vooraf gecommuniceerd en is mede afhankelijk van de omvang van de opdracht, de snelheid waarmee de klant informatie en goedkeuringen aanlevert en de beschikbaarheid van materialen.

Vertraging die ontstaat doordat informatie, feedback of goedkeuring later wordt aangeleverd dan afgesproken, kan gevolgen hebben voor de uiteindelijke leverdatum.

Studio Manah kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertraging als gevolg van omstandigheden buiten haar invloed, zoals vertraging bij leveranciers, drukkerijen of vervoerders.

9. Spoedopdrachten

Een opdracht met een kortere doorlooptijd dan gebruikelijk wordt alleen aangenomen wanneer de planning dit toelaat.

Voor een spoedopdracht kan een aanvullende toeslag worden berekend. Dit wordt vooraf met de klant gecommuniceerd.

10. Verzending en levering

Wanneer producten worden verzonden, worden eventuele verzendkosten vooraf vermeld of apart in rekening gebracht.

Studio Manah verpakt bestellingen zorgvuldig. Na overdracht aan de vervoerder kan Studio Manah geen invloed uitoefenen op de bezorging.

Wanneer een pakket beschadigd wordt geleverd, wordt de klant gevraagd dit zo snel mogelijk te melden en foto’s van de verpakking en producten te bewaren, zodat samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.

11. Annulering

Omdat Studio Manah werkt met maatwerk en speciaal voor de klant tijd reserveert, kunnen bij annulering kosten in rekening worden gebracht voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Wanneer Studio Manah al is gestart met het ontwerp of materialen speciaal voor de opdracht zijn ingekocht, kunnen deze werkzaamheden en kosten worden verrekend met de reeds betaalde aanbetaling.

Voor gepersonaliseerde producten die reeds in productie zijn genomen, kan annulering niet altijd meer mogelijk zijn.

12. Retourneren van maatwerk

Veel producten van Studio Manah worden speciaal volgens de wensen en specificaties van de klant gemaakt en/of gepersonaliseerd.

Voor dergelijke maatwerkproducten kunnen andere wettelijke regels gelden dan voor standaardproducten. Indien een product volgens de toepasselijke wetgeving is uitgezonderd van het herroepingsrecht, kan het niet uitsluitend vanwege een verandering van voorkeur worden geretourneerd.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product gebrekkig is of niet overeenkomt met hetgeen is afgesproken.

13. Intellectueel eigendom

Alle door Studio Manah gemaakte ontwerpen, illustraties, concepten en andere creatieve werken blijven intellectueel eigendom van Studio Manah, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De aankoop van drukwerk of een ontwerp betekent niet automatisch dat auteursrechten of bronbestanden aan de klant worden overgedragen.

De klant mag het geleverde product gebruiken voor het doel waarvoor het is ontworpen. Het is niet toegestaan om ontwerpen of illustraties zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, wijzigen, doorverkopen, commercieel te gebruiken of door een andere partij te laten reproduceren.

14. Portfolio, website en social media

Studio Manah behoudt zich het recht voor om gemaakte ontwerpen en eindproducten te fotograferen en te gebruiken voor het eigen portfolio, de website en socialmediakanalen.

Daarbij wordt zorgvuldig omgegaan met persoonlijke informatie. Persoonlijke gegevens zoals adressen, telefoonnummers en andere privacygevoelige informatie worden niet herkenbaar gepubliceerd.

Wanneer er bijzondere redenen zijn waarom een ontwerp niet gepubliceerd mag worden, bijvoorbeeld omdat het om een verrassing of nog niet aangekondigde gebeurtenis gaat, kan de klant dit vooraf aangeven. Studio Manah zal hier zorgvuldig rekening mee houden.

15. Aangeleverd materiaal

Wanneer de klant zelf teksten, foto’s, logo’s, illustraties of andere materialen aanlevert, gaat Studio Manah ervan uit dat de klant toestemming heeft om deze materialen te gebruiken.

De klant blijft verantwoordelijk voor eventuele rechten van derden op zelf aangeleverd materiaal.

16. Klachten

Mocht er ondanks de zorgvuldige werkwijze iets niet naar wens zijn, dan wordt de klant gevraagd dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden, bij voorkeur met duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem.

Studio Manah beoordeelt de melding en zoekt, wanneer de klacht gegrond is, naar een passende oplossing.

Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

17. Aansprakelijkheid

Studio Manah voert iedere opdracht zo zorgvuldig mogelijk uit.

Studio Manah is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, door fouten die door de klant zijn goedgekeurd in de proefdruk of door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Studio Manah.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dat volgens de toepasselijke wet niet is toegestaan.

18. Overmacht

Wanneer Studio Manah door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk of blijvend niet in staat is een opdracht volgens afspraak uit te voeren, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, ziekte, problemen bij leveranciers, transportproblemen en andere onvoorziene omstandigheden vallen.

Samen wordt in dat geval gekeken naar uitstel of een andere passende oplossing.

19. Privacy

Persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van een opdracht worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering en administratie van de opdracht en worden zorgvuldig behandeld.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring op de website van Studio Manah.

20. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Studio Manah is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil proberen Studio Manah en de klant eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

Studio Manah
Creatief design & stationery
Amsterdam, Nederland